《公司商务宝典》
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- 15.10 怎样才能留住人才
- 15.11 人才管理的大忌有哪些
- 15.12 谨慎地选拔管理人才
- 15.13 如何处罚犯错误的员工
- 15.14 考评员工应遵循的原则
- 16 企业公关与推销艺术
- 16.1 公共关系在企业中的重要作用
- 16.2 企业与客户应当怎样相处
- 16.3 与客户交往的诀窍
- 16.4 企业公关中的接待原则
- 16.5 如何接待普通客户
- 16.6 企业公关中的拜访原则
- 16.7 商务礼仪的巧妙运用
- 16.8 送礼的法规界限
- 16.9 企业公关送礼的技巧
- 16.10 企业设宴和赴宴的诀窍
- 16.11 企业舞会和附会的公关艺术
- 16.12 企业电话交往的诀窍
- 16.13 企业公共关系中的写作技巧
- 16.14 推销中的礼节原则
- 16.15 推销中礼节的具体操作要求
- 16.16 巧妙利用各种社会关系
- 16.17 如何利用各种社会关系
- 16.18 怎样吸引客户
- 17 企业领导的素质与德操
- 17.1 企业最大的资本是人
- 17.2 企业领导要有强烈的时间意识
- 17.3 经理应该具备的必要素质
- 17.4 公司经理的行为效应
- 17.5 企业经理的人格雷区
- 17.6 信任部下不能停留在嘴巴上
- 17.7 懂得激励学会激励
- 17.8 懂得企业员工的心理时钟
- 17.9 企业管理要“抓大放小”
- 17.10 公正地对待不同性别的员工
- 17.11 企业领导要有信于员工
- 17.12 区别对待不满的部下
- 18 管理方法和管理艺术
- 18.1 留人和撵人术
- 18.2 恩威并用学会管理员工
- 18.3 把庆功的鲜花送给员工
- 18.4 真诚的赞扬比金钱更有用
- 18.5 企业管理中艺术批评的魔力
- 18.6 如何下命令才能行之有效
- 18.7 如何才能赢得员工的信赖
- 18.8 怎样和部下及员工谈话
- 18.9 多记一些部下的姓名很有用
- 18.10 如何解雇不称职的部属
- 19 商务谈判指要
- 19.1 商务谈判应达到什么目标
- 19.2 怎样制定谈判计划
- 19.3 重视谈判前的调查准备
- 19.4 谈判中应具有什么样的氛围
- 19.5 谈判者应具备什么样的形象
- 19.6 谈判者必备的能力
- 19.7 谈判中应有的语言艺术
- 19.8 谈判中应有的倾听艺术
- 19.9 谈判中必要的表演艺术
- 19.10 谈判中的应对策略
- 19.11 谈判中的技巧
- 19.12 商务谈判中有哪些禁忌
- 19.13 谈判中的询盘、发盘、还盘和接受程序
- 19.14 如何才能迅速达成协议
- 20 合同的签订和执行
- 20.1 订合同应注意哪些事项
- 20.2 什么是合同担保
- 20.3 合同不明确该怎么办
- 20.4 合同什么时候才能生效
- 20.5 合同履行应坚持什么原则
- 20.6 怎样解决缔约过失问题
- 20.7 合同失误的类型
- 20.8 如何解决合同执行中的纠纷
- 20.9 附:中华人民共和国经济合同法
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